Die Geschäftsstelle von Mobile Basel ist zentrale Anlaufstelle für allgemeine Anliegen, Auskünfte und Fragen rund um Mobile Basel und das Angebot.

Bei Konflikten, Grenzverletzungen oder dem Verdacht auf Gewalt bietet die interne Präventionsstelle von Mobile Basel den begleiteten Menschen und Mitarbeitenden vertrauliche und kostenlose Beratung.

Die extern Ombudsstelle der SUbB und IG Prikop steht als unabhängige Vermittlungs- und Beschwerdestelle zur Verfügung, wenn Konflikte nicht direkt und innerhalb von Mobile gelöst werden können. Beide Stellen hören zu, beraten und helfen, nächste Schritte zu klären.